Specifieke privacyverklaring Leveren gemeentelijk warmtenet

Een persoonsgegeven is alle informatie over een persoon: informatie die direct over een persoon gaat of naar een persoon verwijst.

Verwerken van persoonsgegevens is alles wat een organisatie met persoonsgegevens kan doen, van verzamelen tot en met vernietigen. Denk hierbij aan: verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, doorzenden, verspreiden, beschikbaar stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, afschermen, wissen en vernietigen.

Wij verwerken bij 'Leveren gemeentelijk warmtenet' persoonsgegevens van:

• Burgers/inwoners
   

We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn. Dit zijn:

• Reguliere persoonsgegevens: naam, adres, woonplaats, land, postcode, telefoonnummer, e-mail en geslacht
• Gevoelige persoonsgegevens: gegevens over iemands financiële of economische situatie (klanten die betalingsachterstanden hebben)

De servicedesk is uitbesteed aan Ennatuurlijk. Ennatuurlijk verwerkt de persoonsgegevens. 

In sommige gevallen vindt er communicatie plaats tussen de gemeente Eindhoven en Ennatuurlijk. Deze communicatie vindt plaats via beveiligde mail.

We gebruiken de persoonsgegevens voor  dienstverlening aan de gemeentelijke klanten die “warmte” t.b.v. ruimteverwarming en tapwater afnemen via het gemeentelijke warmtenet. De dienstverlening behelst: service- en storingsdesk, bemetering (verbruik), facturatie.

Deze persoonsgegevens verwerken we op grond van noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.

We ontvangen de persoonsgegevens van betrokkenen.

We delen persoonsgegevens met Ennatuurlijk.

Persoonsgegevens worden niet doorgegeven buiten de EER.

We verwijderen de persoonsgegevens 7 jaar na einde klantrelatie conform fiscale wetgeving of op verzoek van de gemeente na beëindiging van de verwerkersovereenkomst.

Om de persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik en verlies hebben we maatregelen getroffen conform artikel 32 AVG.

Je hebt een aantal rechten als de gemeente je persoonsgegevens verwerkt. Dit zijn privacyrechten. Deze privacyrechten zijn bedoeld om je controle te laten houden over je persoonsgegevens.

Bij deze verwerking heb je het recht: 

• om je eigen persoonsgegevens of de persoonsgegevens van je eventuele kinderen tot de leeftijd van 16 jaar in te zien
• om je persoonsgegevens te laten veranderen als deze niet juist zijn
• om je persoonsgegevens (deels) te laten verwijderen 
• om je persoonsgegevens digitaal te laten overdragen aan andere organisaties
• om het gebruik van je persoonsgegevens te laten beperken
• op een menselijke blik bij besluitvorming door een medewerker (hierbij wordt geen geautomatiseerd besluit genomen)

Gebruik het online formulier om gebruik te maken van een privacyrecht. Bij dit formulier heb je DigiD nodig, houd deze daarom bij de hand. Heb je geen DigiD? Mail dan naar privacy@eindhoven.nl of stuur een brief naar de gemeente t.a.v. de Centrale Privacy Officer (postadres: postbus 90150, 5600 RB Eindhoven). Geef daarin aan van welk privacyrecht je gebruik wilt maken en leg uit waarom je dat wil. Binnen een maand na ontvangst van je verzoek, ontvang je een beslissing van ons. 

Je moet voor het gebruik maken van een privacyrecht kunnen aantonen dat de persoonsgegevens daadwerkelijk van jou zijn. Hiervoor moeten we je identiteit controleren. Het is niet toegestaan om persoonsgegevens van andere personen in te zien.

Heb je vragen of klachten over de wijze waarop sector Stadsbedrijf van de gemeente Eindhoven bij deze verwerking met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op via email privacy@eindhoven.nl of stuur een brief naar de gemeente (postadres: postbus 90150, 5600 RB Eindhoven).

Is jouw vraag of klacht niet of niet voldoende beantwoord via bovengenoemd kanaal en/of kom je er niet uit, neem dan contact op met de FG via email fg@eindhoven.nl of stuur een brief ter attentie van de FG (postadres: postbus 90150, 5600 RB Eindhoven).

Je kunt daarnaast altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je niet tevreden bent over het gebruik van je persoonsgegevens door de gemeente. Meer informatie hierover vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.