Als je niet tevreden bent met de zorg of ondersteuning

Ben je het niet eens met het advies van het Servicebureau, dan kun je om een second opinion vragen. Dat is een advies van een onafhankelijke expert die opnieuw naar de situatie kijkt. Daar zijn geen kosten aan verbonden. Het Servicebureau legt je verzoek voor een second opinion bij deze expert neer, je hoeft daar zelf niets voor te doen.

Je kunt sowieso altijd een onafhankelijke partij vragen om bij gesprekken aanwezig te zijn. Je vindt meer informatie over een Onafhankelijk Cliënt Ondersteuner (OCO) op de pagina Hulp bij een gesprek met een instantie. 

Als je niet tevreden bent, neem je eerst contact hierover op met de organisatie die de zorg levert. Leg uit wat er volgens jou beter kan. Je kunt ook een klacht indienen bij die organisatie. Alleen dan heeft deze organisatie de kans om zaken te verbeteren.

Heb je deze klacht al bij de organisatie gemeld en heeft jouw klacht nog niets opgeleverd, dan kun je aan WIJeindhoven vragen om een andere organisatie in te schakelen.

WIJeindhoven

Ben je ontevreden over een medewerker van WIJeindhoven? Ga dan naar de pagina Ontevreden? Meld het dan op WIJeindhoven.nl.

Je kunt ook iemand van een onafhankelijke partij vragen om bij gesprekken met instanties te zijn.

Gemeente

Ben je ontevreden over de manier waarop een ambtenaar of bestuurder van de gemeente zich heeft gedragen, dan kun je bij de gemeente een klacht indienen.

Werkleerbedrijf

Gaat het om een medewerker van het Werkleerbedrijf, dan kun je bij de werkgever een klacht indienen. Vraag aan jouw contactpersoon van WIJeindhoven of de gemeente, bij wie deze medewerker in dienst is.

Je kunt terecht bij de Ombudscommissie Eindhoven.

Meld het bij het meldpunt wachttijd jeugdhulp.

Je kunt bezwaar indienen tegen het besluit (de beschikking). Je vindt uitleg hierover in de brief van de gemeente, waarin het besluit staat.