Verstopt riool melden

Let op

Vraag voordat je een ontstoppingsbedrijf de ontstopping laat oplossen, eerst een prijsopgave op.

Is je riool verstopt? Schakel dan een (lokaal) deskundig bedrijf in om het te ontstoppen. Om te bepalen waar de verstopping zit, graaft dit bedrijf het ontstoppingsstuk op. Dit stuk ligt meestal dicht bij de perceelgrens, net op jouw grond, of op die van ons. Ligt het ontstoppingsstuk op onze grond, maak dan binnen 1 werkdag een melding openbare ruimte.

Verstopt riool melden

Stap voor stap

  1. Laat een (lokaal) ontstoppingsbedrijf bepalen waar de verstopping zit en wat de oorzaak is.
  2. Laat de riolering ontstoppen.
  3. Zit het in ons deel van de riolering? Doe dan binnen 1 werkdag een melding openbare ruimte.
  4. Dien daarna een verzoek tot teruggave van de kosten in.

Wie betaalt de ontstoppingskosten?

Wie de ontstoppingskosten betaalt, hangt af van de locatie en de oorzaak van de verstopping.

  • Is het ontstoppingsstuk leeg? Dan zit de verstopping in jouw deel van de riolering. In dat geval zijn de kosten voor jou.
  • Gaat het alleen maar om een verstopping ook al zit deze op gemeentegrond, dan vergoeden wij de kosten niet.
  • Is het probleem veroorzaakt door een gebrek aan het gemeentelijk deel van de riolering? Bijvoorbeeld door wortelingroei of leidingbreuk? Het ingeschakelde bedrijf mag de aansluiting doorspuiten om deze verstopping (tijdelijk) op te lossen. Het bedrijf brengt de kosten hiervoor wel bij jou in rekening. Deze kun je bij ons terugvragen.

Hoe vraag ik de kosten terug?

Om dit geld van ons terug te vragen, meld je de verstopping uiterlijk de eerstvolgende werkdag via een melding openbare ruimte zodat we kunnen controleren of er sprake is van een gebrek aan het gemeentelijk deel van de riolering en dit kunnen laten herstellen. En om te kijken of je recht hebt op vergoeding van de ontstoppingskosten. Daarna kun je een verzoek indienen tot teruggave van de ontstoppingskosten in. Stuur je verzoek per post naar postbus 90150, 5600 RB Eindhoven of per mail naar gemeente@eindhoven.nl met de volgende informatie:

  • Je naam, adres en telefoonnummer;
  • De oorzaak van de verstopping (bijvoorbeeld wortel-ingroei in gemeentelijk deel riolering);
  • Je IBAN-rekeningnummer;
  • De originele en gespecificeerde factuur van het ontstoppingsbedrijf. Op de factuur moet ook vermeld staan: de locatie, aard en oorzaak van de verstopping en de gehanteerde ontstoppingswijze.

Hoeveel krijg ik vergoed?

Je krijgt de ontstoppingskosten vergoed tot een maximumbedrag van € 155,00. Zijn de werkzaamheden in het weekend of op een feestdag uitgevoerd, dan bedraagt de vergoeding maximaal € 250,00.

Wat kan ik zelf doen om problemen te voorkomen?

Je kunt als inwoner helpen om het riool schoon te houden en rioolproblemen te voorkomen. Tips hiervoor vind je op nietinhetriool.nl en op riool.info van Stichting Rioned. Dit is een platform waarin overheden en bedrijfsleven samenwerken.

Ik heb nog vragen, kan ik contact opnemen?

Jazeker, dat kan. Je kunt bellen met 14 040 en vragen naar de gebiedsbeheerder riolering.