Verstopt riool melden

Verstopt riool melden

Stap voor stap

  1. Schakel een ontstoppingsbedrijf in.
  2. Laat het bedrijf bepalen waar de verstopping zit en wat de oorzaak is.
  3. Laat de riolering ontstoppen.
  4. Zit de verstopping in ons deel van de riolering? Dan kun je, uiterlijk de eerstvolgende werkdag, de kosten terugvragen.
  5. Doe daarvoor eerst een melding openbare ruimte.
  6. Dien daarna een verzoek tot teruggave in. Hoe dat moet, lees je hiernaast bij Wie betaalt de ontstoppingskosten?

Is je riool verstopt? Schakel een deskundig bedrijf in om het te ontstoppen. Om te bepalen waar de verstopping zit, graaft dit bedrijf het ontstoppingsstuk op. Dit stuk ligt meestal dicht bij de perceelgrens, net op jouw grond, of op die van ons. Ligt het ontstoppingsstuk op onze grond, maak dan een melding openbare ruimte.

Wie betaalt de ontstoppingskosten?

Als het ontstoppingsstuk leeg is, bevindt de verstopping zich in jouw deel van de riolering. In dat geval zijn de kosten voor jou. Staat het ontstoppingsstuk vol? Dan gaat het om een verstopping van, of gebrek aan, ons deel van de riolering. Het ingeschakelde bedrijf mag de aansluiting doorspuiten om deze verstopping (tijdelijk) op te lossen. Het bedrijf zal de kosten hiervoor wel bij jou in rekening brengen, maar je kunt deze bij ons terugvragen.

Om dit geld van ons terug te vragen, meld je de verstopping uiterlijk de eerstvolgende werkdag via een melding openbare ruimte zodat we het gebrek kunnen laten herstellen. Daarna kun je een verzoek indienen tot teruggave van de ontstoppingskosten in. Stuur je verzoek per post naar postbus 90150, 5600 RB Eindhoven met de volgende informatie:

  • Je naam, adres en telefoonnummer;
  • De oorzaak van de verstopping (bijvoorbeeld wortel-ingroei in gemeentelijk deel riolering);
  • Je IBAN-rekeningnummer;
  • De originele en gespecificeerde factuur van het ontstoppingsbedrijf. Op de factuur moet ook vermeld staan: de locatie, aard en oorzaak van de verstopping en de gehanteerde ontstoppingswijze.

Het verzoek kan ook gemaild worden naar gemeente@eindhoven.nl. Je krijgt de ontstoppingskosten vergoed tot een maximumbedrag van € 125,-. Zijn de werkzaamheden in het weekend of op een feestdag uitgevoerd, dan bedraagt de vergoeding maximaal € 200,-.

Wat kan ik zelf doen om problemen te voorkomen?

Je kunt als inwoner helpen om het riool schoon te houden. Tips hiervoor vind je in onderstaand document en op www.riool.info van Stichting Rioned. Dit is een platform waarin overheden en bedrijfsleven samenwerken.