Naar school met de taxi

Vervoersbedrijf Connexxion Taxi Services brengt en haalt leerlingen die met de taxi naar school gaan. Leerlingen uit Waalre reizen ook mee. Daarom kunnen kinderen uit Eindhoven en Waalre samen in een taxi reizen.

In de week vóór de start van het nieuwe schooljaar maakt een chauffeur kennis met jullie. Je ontvangt dan een brief met de namen en telefoonnummers van de chauffeurs. Ook krijg je de tijden waarop je kind wordt opgehaald en thuisgebracht.

Ben je niet thuis? Dan doet de chauffeur de brief in de brievenbus.

Start het vervoer tijdens het schooljaar? Dan neemt een chauffeur contact met je op. Dit gebeurt meestal binnen een week nadat je de beschikking van de gemeente hebt gekregen.

Op een route rijden meestal maximaal twee vaste chauffeurs. Bij ziekte of vakantie kan een vervangende chauffeur rijden.

Om het vervoer veilig en prettig te laten gaan, maken we samen een aantal afspraken. Bespreek deze ook met je kind.

We vragen je om:

• ervoor te zorgen dat je kind op tijd klaarstaat voor de taxi
• je kind als het nodig is te helpen bij het in- en uitstappen
• rekening te houden met de afgesproken ophaal- en brengtijden
• ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is als je kind wordt thuisgebracht
• belangrijke informatie over je kind door te geven aan de gemeente en de vervoerder
• veranderingen, zoals een verhuizing of een andere school, op tijd door te geven aan de gemeente
• zelf een stoelverhoger of kinderzitje te regelen als dat nodig is
• zelf vervoer te regelen voor afspraken tijdens schooltijd, zoals een bezoek aan de huisarts of tandarts
• ervoor te zorgen dat de gemeente en de vervoerder je juiste telefoonnummer en e-mailadres hebben
• met je kind te bespreken welke afspraken gelden in de taxi

Belangrijk:

Op tijd klaarstaan

Zorg dat je kind klaarstaat wanneer de taxi komt. Is je kind niet aanwezig of niet op tijd klaar? Dan mag de chauffeur na 2 minuten wegrijden. Er wachten namelijk ook andere kinderen op vervoer.

Afspraken over het vervoer

Maak geen afspraken met de chauffeur over bijvoorbeeld andere ophaal- of afzetadressen. De gemeente moet altijd weten waar kinderen worden opgehaald en afgezet. Veranderingen moeten eerst worden goedgekeurd door de gemeente.

Schade

Veroorzaakt je kind schade aan het voertuig of aan spullen van anderen? Dan kunnen de kosten voor jouw rekening zijn.

Samen zorgen we voor een veilige en prettige reis.

We vragen leerlingen om:

• te luisteren naar de chauffeur
• rustig in en uit te stappen
• te gaan zitten op de plek die de chauffeur vertelt
• de autogordel tijdens de hele rit te dragen
• niet te eten, drinken of roken in de taxi
• geen foto’s of filmpjes te maken in de taxi
• rustig met elkaar te praten
• niet te schreeuwen, schelden of ruwe taal te gebruiken 
• aardig te zijn voor andere kinderen
• spullen van anderen met rust te laten
• niet aan de spullen in de taxi komen zoals ramen, deuren en noodknoppen

Wil je iets vragen aan de chauffeur? Wacht totdat de taxi stilstaat. Zo kan de chauffeur zich tijdens de rit goed op het verkeer blijven concentreren.

Belangrijk:

Leerlingen moeten veilig kunnen reizen. Daarom is het belangrijk dat iedereen zich aan de afspraken houdt.

Ongewenst gedrag

Bij ongewenst gedrag zoals schelden, aan elkaars spullen zitten, iets kapotmaken en niet luisteren naar de chauffeur, gaat de gemeente in gesprek met de leerling en de ouders of verzorgers. De gemeente kan een waarschuwing geven.

Blijft het gedrag doorgaan of is het gedrag erg ernstig? Dan kan de gemeente maatregelen nemen. Bijvoorbeeld een tijdelijke schorsing van het vervoer, je kind mag dan niet mee met de taxi.

De chauffeur:

• brengt je kind veilig van en naar school
• stelt zich voor aan nieuwe leerlingen en ouders of verzorgers
• helpt als het nodig is bij het in- en uitstappen
• belt aan als je kind niet buiten staat
• wacht maximaal 2 minuten en rijdt daarna verder
• zorgt ervoor dat leerlingen hun autogordel dragen
• vertrekt pas als iedereen veilig zit
• laat leerlingen uitstappen aan een veilige kant van de weg
• haalt en brengt leerlingen op de afgesproken locatie
• rijdt volgens de afgesproken route en tijden
• vervoert alleen leerlingen die op de ritlijst staan
• zet een rolstoel veilig vast als dat nodig is
• brengt leerlingen maximaal 15 minuten voor de start van de schooldag naar school
• haalt leerlingen maximaal 15 minuten na het einde van de schooldag op

Ongewenst gedrag

Bij ongewenst gedrag gaat de chauffeur eerst met de leerling praten. Als dat niet helpt, meldt de chauffeur dit bij de vervoerder. De gemeente kan daarna samen met ouders of verzorgers kijken naar een oplossing.

Connexxion Taxi Services probeert zoveel mogelijk met vaste chauffeurs en vaste routes te werken zodat leerlingen veilig en op tijd op school aankomen. De chauffeurs hebben informatie die nodig is om leerlingen veilig te vervoeren.

Zijn er problemen tijdens het vervoer? Dan zoekt het vervoersbedrijf samen met ouders, verzorgers en school naar een oplossing. Lukt dat niet, dan denkt de gemeente ook mee.

De gemeente beoordeelt aanvragen voor leerlingenvervoer en neemt hierover een besluit.

Je kunt bij de gemeente terecht met vragen over leerlingenvervoer. Ook houdt de gemeente zoveel mogelijk rekening met de situatie van je kind.

Heb je de aanvraag op tijd opgestuurd? Dan ontvang je vóór de start van het nieuwe schooljaar een besluit.

Soms gebeurt er iets onverwachts tijdens de reis naar school of naar huis. Bij een calamiteit staat de veiligheid van je kind altijd voorop.

De chauffeur en vervoerder zorgen ervoor dat leerlingen veilig zijn. Als dat nodig is, worden hulpdiensten zoals de politie, ambulance of brandweer ingeschakeld. Ouders, school en gemeente worden hier zo snel mogelijk over verteld.

Wat betekent dit voor jou en je kind?

Je krijgt altijd bericht bij problemen of vertraging

Bij een ongeval, pech, ziekte of slecht weer laat de vervoerder je zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is.

De veiligheid van je kind staat voorop

Gebeurt er iets tijdens de rit? Dan zorgt de chauffeur eerst voor de veiligheid van alle kinderen en doet wat nodig is om risico's te voorkomen.

Er wordt vervangend vervoer geregeld als dat nodig is

Kan de rit niet doorgaan door pech of een ander probleem? Dan zoekt de vervoerder naar een goede oplossing.

Je wordt gebeld als je kind zich niet goed voelt

Wordt je kind ziek tijdens de rit? Dan neemt de vervoerder contact met je op en zorgt als het nodig is voor hulp.

Zorg dat er iemand thuis is

Is er niemand thuis wanneer je kind wordt gebracht? Dan probeert de vervoerder eerst contact met je op te nemen. Lukt dat niet, dan wordt je kind tijdelijk opgevangen. Je haalt je kind daarna zelf op. De kosten kunnen voor jouw rekening zijn.

Rijdt je kind één of meer dagen niet mee met de taxi? Geef dit dan door via PTRM - Vervoersmanagement Online (VO) of aan de vervoerder.

Via VO kun je afwezigheid melden, beter melden en andere vervoerszaken regelen.

• Gebruik hiervoor: vo.ptrm.nl
• Je logt in met het leerlingnummer van je kind. Dit nummer begint met EIN en staat in de beschikking.

Afwezig melden

Rijdt je kind 1 tot 5 dagen niet mee? Meld dit dan via VO of bij de vervoerder.

Beter melden

Rijdt je kind weer mee? Meld dit uiterlijk één dag van tevoren via VO of bij de vervoerder. Zonder betermelding wordt je kind niet opgehaald. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor het vervoer naar school.

Langere afwezigheid

Rijdt je kind langer dan een week niet mee? Geef dit dan ook door aan de gemeente.

Dit kan via het wijzigingsformulier op: www.eindhoven.nl/leerlingenvervoer

Verandert er iets dat invloed heeft op het vervoer? Geef dit dan zo snel mogelijk door aan de gemeente. Bijvoorbeeld als:

• je verhuist
• je kind naar een andere school gaat
• de medische situatie verandert
• het vervoer niet meer nodig is

Dit kan via het wijzigingsformulier op: www.eindhoven.nl/leerlingenvervoer

Geef wijzigingen op tijd door

De gemeente kijkt bij veranderingen opnieuw of je kind recht heeft op leerlingenvervoer. Ook kan de vergoeding worden aangepast.

Geef veranderingen daarom op tijd door. Doe je dat niet, dan kunnen kosten die de gemeente maakt bij jou in rekening worden gebracht.

Een klacht doorgeven

Heb je een klacht over het vervoer? Geef dit dan door via Vervoersmanagement Online (VO)

De gemeente bespreekt de klacht met de vervoerder, chauffeur en/of school. Samen zoeken we naar een oplossing.

Adviesraad leerlingenvervoer

De Adviesraad leerlingenvervoer denkt mee over het leerlingenvervoer in Eindhoven. In de adviesraad zitten ouders en vertegenwoordigers van scholen.

Heb je een vraag of wil je jouw ervaringen delen? Mail dan naar: adviesraadleerlingenvervoerehv@gmail.com. Je kunt positieve en negatieve ervaringen doorgeven.

Regels voor leerlingenvervoer

De regels voor leerlingenvervoer staan in hoofdstuk 5 van de Verordening Sociaal Domein gemeente Eindhoven. Je vindt de verordening op www.eindhoven.nl/leerlingenvervoer.

Voor situaties die niet in deze folder staan, gelden de landelijke vervoersvoorwaarden van het Koninklijk Nederlandse Vervoer.