Toegankelijkheidsverklaring Van Abbe Museum

Gemeente Eindhoven streeft naar het toegankelijk maken van de eigen online informatie en dienstverlening, in overeenstemming met Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website van het Van Abbemuseum, die valt binnen de verwerkingssfeer van Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Nalevingsstatus

Gemeente Eindhoven verklaart dat websites in het Webplatform Eindhoven gedeeltelijk voldoen aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen, is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen en is een concrete planning gemaakt waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

Zie onder het kopje Toelichting op de nalevingsstatus voor meer gedetailleerde informatie.

Opstelling van deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld op 23-04-2020 met instemming van Randy Sikkink (Projectmanager digitoegankelijkheid).

Feedback en contactgegevens

Als je een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, dan horen we dat graag. Neem dan contact op via onze contactpagina.

Wat kan je van ons verwachten?

  • Binnen 10 werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging.
  • We informeren je over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 4 weken is het verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Ben je niet tevreden met de manier waarop je klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Neem dan contact op met: ombudscommissie@eindhoven.nl.

Toelichting op de nalevingsstatus

In deze paragraaf wordt de claim dat gedeeltelijk aan de in Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid gestelde eisen is voldaan nader onderbouwd.

De website Webplatform Eindhoven is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Eindhoven dat aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

  1. het onderzoek omvat alle inhoud die volgens Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid toegankelijk moet worden gemaakt;
  2. het onderzoek is gebaseerd op meet- en onderzoeksgegevens die niet ouder zijn dan 12 maanden;
  3. de handmatige evaluatie is uitgevoerd overeenkomstig een adequaat gedocumenteerde evaluatiemethode; WCAG-EM of gelijkwaardig;
  4. voor de (semi-)automatische tests is een toetsinstrument ingezet dat is gebaseerd op de algoritmen die zijn gedocumenteerd door de Auto-WCAG Community Group;
  5. alle onderzoekresultaten zijn nauwkeurig, eenduidig en op reproduceerbare wijze vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat OF in het machineleesbare formaat EARL;
  6. voor elke afzonderlijke afwijking op de eisen die tijdens het onderzoek werd gevonden en die niet kon worden hersteld wordt aangegeven:
    • [referentienummer]
      • [beknopte beschrijving van de afwijking]
      • oorzaak: [reden waarom (nog) niet aan de eis kon worden voldaan]
      • gevolg: [impact van de afwijking voor personen met een functiebeperking]
      • alternatief: [of een toegankelijk alternatief beschikbaar is. En zo ja, welk]
      • maatregel: [te nemen maatregel(en) om de afwijking op te heffen]
        • mogelijkheid om aan te geven of de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich meebrengt: [ja/nee] [toelichting als het antwoord op de vraag 'ja' is]
      • planning: [uiterste datum waarop de afwijking zal zijn hersteld]
    (zie onder het kopje Afwijkingen)
  7. alle evaluatie- en onderzoekresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn online beschikbaar
    (zie onder het kopje Evaluatie- en onderzoekresultaten

Afwijkingen
  1. 1.1.1 (=SC uit 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A])
    • Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient.
    • oorzaak: Niet alle Logo's hebben een tekstalternatief. Daarnaast worden er iconen gebruikt die geen of een onvoldoende beschrijvend tekstalternatief hebben.
    • gevolg: Niet alle logo's of iconen zullen goed worden voorgelezen door een screen reader.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: De redactie instrueren wanneer een alt-tekst gebruikt moet worden. 
    • planning: 31-12-2020
  2. 1.3.1 (= SC uit 1.3.1 - Info en relaties [niveau A])
    • Alle informatie die visueel wordt overgedragen, dient ook tekstueel of semantisch (in betekenisvolle code) te worden overgedragen.
    • oorzaak: Onjuiste codering.  Niet de juiste Koppen (H1 t/m H6) gebruikt Tabellen zijn niet met een kopregel opgemaakt. Niet alle PDF hebben de juiste tags.
    • gevolg: Alle informatie die visueel wordt overgedragen, dient ook tekstueel of semantisch (in betekenisvolle code) te worden overgedragen. 
      Doordat er onjuiste codering is gebruikt, kan de informatie niet aan blinde bezoekers worden voorgelezen.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Code wordt waar nodig herzien en aangepast.
    • planning: 31-12-2020
  3. 1.3.5 (= SC uit 1.3.5 - Identificeer doel van invoer [niveau AA])
    • Het doel van elk invoerveld waarmee informatie over de gebruiker wordt verzameld, kan door software worden bepaald.
    • oorzaak: Input-elementen hebben niet het juiste attribuut, waardoor standaard waarden niet herkend worden.
    • gevolg: Niet alle velden worden automatisch ingevuld.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Autocomplete als optie toevoegen aan de niet werkende invoervelden.
    • planning: 31-12-2020
  4. 1.4.3 (= SC uit 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau A])
    • De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1.
    • oorzaak: Een aantal gebruikte kleuren (oa in het hoofdmenu) voor de lettertypes hebben onvoldoende contrast t.o.v. de achtergrond. 
    • gevolg: Tekst of links zijn onvoldoende zichtbaar.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: De gebruikte kleurcombinaties (in het CSS) die gebruikt worden herzien en zo nodig aanpassen zodat er voldoende contrast tussen tekst en achtergrond ontstaat.
    • planning: 31-12-2020
  5. 1.4.4 (= SC uit 1.4.4 - Herschalen van tekst [niveau AA])
    • Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200 procent schalen zonder verlies van content of functionaliteit
    • oorzaak: Schalen van bepaalde pagina's gaat niet goed bij een resolutie van 1024x768. 
    • gevolg: Als de website in ingezoomde of in een klein scherm wordt bekeken valt er gedeelte van de content weg.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Schalen bij alle percentages en in alle browsers werkend maken. 
    • planning: 31-12-2020
  6. 1.4.5 (= SC uit 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA])
    • Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt, in plaats van afbeeldingen van tekst, om informatie over te brengen. Voor bezoekers met een visuele beperking is het belangrijk dat tekst met HTML wordt geplaatst en niet op afbeeldingen. Tekst in HTML is namelijk met een eigen stylesheet naar wensen op te maken.
    • oorzaak: Er worden afbeeldingen gebruikt die tekst bevatten, de tekst is onderdeel van de afbeelding. 
    • gevolg: Screenreaders zijn niet in staat de tekst in afbeeldingen voor te lezen.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Op pagina's waar afbeeldingen staan die ook links zijn met tekst, kan deze tekst beter als gewone tekst op de pagina gezet worden met de rest van de afbeelding als achtergrondafbeelding.
    • planning: 31-12-2020
  7. 1.4.11 (= SC uit 1.4.11 - Niet-tekstueel contrast [niveau AA])
    • De visuele weergave van componenten en grafische objecten hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren.
    • oorzaak: Niet alle grafische onderdelen voldoen aan de juiste contrastverhouding.
    • gevolg: Deze onderdelen zijn hierdoor niet goed zichtbaar voor alle bezoekers.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Het CSS moet op deze punten worden aangepast, zodat al deze onderdelen in andere kleur of met meer schaduw worden vormgegeven.
    • planning: 31-12-2020
  8. 1.4.12 (= SC uit 1.4.12 - Tekstspatiëring [niveau AA])
    • Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die regelhoogte, regelafstand en woordafstand ondersteunen, is er sprake van verlies van content of functionaliteit wanneer deze worden ingesteld of gewijzigd.
    • oorzaak: Stijleigenschappen kunnen niet worden ingesteld naar onderstaande waarden zonder verlies van content of functionaliteit.
      • Regelhoogte (regelafstand) op ten minste 1,5 keer de lettergrootte; 
      • Afstand tussen alinea's op ten minste 2 keer de lettergrootte; 
      • Letterafstand (tracking) op ten minste 0,12 keer de lettergrootte; 
      • Afstand tussen woorden op ten minste 0,16 keer de lettergrootte.
    • gevolg: Niet alle functionaliteit is na toepassing van de stijleigenschappen nog met de muis bedienbaar.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: CSS aanpassen zodat de stijleigenschappen goed werken.
    • planning: 31-12-2020
  9. 1.4.13 (= SC uit 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA])
    • Wanneer door via de muis of toetsenbord focus aanvullende content zichtbaar wordt en vervolgens weer wordt verborgen, gelden specifieke eisen.
      • Sluiten. Voldoet niet.
      • Aanwijzen. Voldoet.
      • Aanhouden. Voldoet.
    • oorzaak: De tekst van de uitklapmenu’s vallen over de content eronder heen en dus moet het mogelijk zijn om het uitklapmenu te sluiten zonder dat de focus of muis verplaatst wordt.
    • gevolg: De uitklapmenu's die verschijnen zijn niet ‘verbergbaar’ en onderliggende content is daardoor niet leesbaar.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Het moet mogelijk zijn om het uitklapmenu te sluiten zonder dat de focus of muis verplaatst wordt. Dit zou bijvoorbeeld moeten kunnen met de Escape toets.
    • planning: 31-12-2020
  10. 2.1.4 (= SC uit 2.1.14- Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A])
    • Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofd- kleine letters), interpunctietekens, cijfers of symbolen te gebruiken, kan de sneltoets worden uitgezet of opnieuw worden toegewezen aan bijv. Ctrl of Alt toets.
    • oorzaak: Er worden YouTube video's gebruikt die te bedienen zijn met lettertekens. Bijvoorbeeld de ‘k’ voor pauze/play en de ‘m’ voor mute. Het probleem is dat de letter k ook werkt als de toetsenbordfocus op een andere plaats staat.
    • gevolg: Onbedoeld starten of stoppen van de Video bij toetsenbord aanraking.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: De oplossing is het uitschakelen van deze bediening op de website door de code
      disablekb=1 toe te voegen aan de embedcode.
    • planning: 31-12-2020
  11. 2.2.2 (= SC uit 2.2.2 Pauzeren , stopen, verbergen [niveau A])
    • Automatisch actualiserende content, kan bezoekers afleiden bij het gebruik van de rest van de pagina. Voorkom dit type content of bied de mogelijkheid om de beweging te stoppen of te pauzeren.
    • oorzaak: Op pagina https://vanabbemuseum.nl/ staat een carrousel met zes afbeeldingen. Er is een pauzeknop aanwezig, maar deze werkt niet goed.
      Op pagina https://vanabbemuseum.nl/over-het-museum/organisatie/contact/ is de achtergrond een carrousel van afbeeldingen. Deze afbeeldingen zijn even te pauzeren. Maar niet direct. Eerst moet je rechtsonder op de pijl naar boven drukken en dan komt er een pauzeknop te voorschijn. Dit is wat omslachtig.
    • gevolg: Het is bezoekers niet mogelijk of lastig om bewegende content te stoppen.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: De pauze knop moet meteen zichtbaar zijn en gebruikt kunnen worden.
    • planning: 31-12-2020
  12. 2.4.2 (= SC uit 2.4.2 - Paginatitel [niveau A])
    • Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.
    • oorzaak: Op pagina https://vanabbemuseum.nl/bezoek/ staat een kaart in een iframe. De pagina in het iframe heeft geen titel.
      Op pagina .../over-het-museum/organisatie/nieuwsbrief-en-einvite/ staan de drie formulieren voor het inschrijven voor de verschillende nieuwsbrieven in iframes. Deze drie iframes hebben alle drie dezelfde naam.
    • gevolg: Door geen titels te gebruiken of titels met dezelfde naam kan verwarring ontstaan.
    • alternatief: Nee
    • maatregel: Gebruik  meer beschrijvende namen nodig.
      Gebruik concequente paginatitels, best practice is de manier van 'Titel | Sitenaam'.
    • planning: 31-12-2020
  13. 2.4.3 (= SC uit 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A])
    • Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.
    • oorzaak: Op verschillende pagina's gaat de focus eerst over de afbeeldingen achter het getoonde blok, terwijl de afbeeldingen niet te zien zijn. De knop om het blok te verbergen is niet direct zichtbaar.
    • gevolg: Het is niet mogelijk om het blok direct te verbergen.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Zorg dat de tabvolgorde door webpagina's logisch is. 
    • planning: 31-12-2020
  14. 2.4.4 (= SC uit 2.4.4 - Focus volgorde [niveau A])
    • Bied een duidelijke link-tekst, die aangeeft waar de link naartoe verwijst.
    • oorzaak: Er worden op verschillende plaatsen afbeeldingen, logo's of iconen als link gebruikt, zonder dat een link-tekst is gebruikt. 
    • gevolg: Het link-doel is niet duidelijk.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Biedt een beschrijvend tekstalternatief in de alt-tekst of in het Title-attribuut. 
    • planning: 31-12-2020
  15. 2.4.7 (= SC uit 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA])
    • Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.
    • oorzaak: Niet altijd is er toetsenbordfocus zichtbaar. In sommige browsers (bijv. Firefox) zijn nog meer focusvelden niet zichtbaar.
    • gevolg: Er kan niet goed met alleen het toetsenbord door de pagina heen worden genavigeerd.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Duidelijke focusvelden toevoegen die in alle browsers zichtbaar zijn.
    • planning: 31-12-2020
  16. 3.1.1 (= SC uit 3.3.1 - Taal van de pagina [niveau A])
    • De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.
    • oorzaak: Op pagina e-tickets.vanabbemuseum.nl/vanabbe/....  ontbreekt een taalaanduiding van de inhoud van de pagina.
    • gevolg: Voorleessoftware kan niet bepalen in welke taal de content is geschreven.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Voeg in de HTML code door middel van een lang attribuut de taal van de content  toe. Dit attribuut moet dan de landcode van de taal bevatten. Hier dus lang="nl".
    • planning: 31-12-2020
  17. 3.2.2 (= SC uit 3.2.2 - Bij input [niveau A])
    • Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van dit component.
    • oorzaak: Op pagina https://vanabbemuseum.nl/zoek/?q=trouwen als er in de selectievensters een keuze wordt gemaakt ververst de pagina en springt de focus naar het begin van de pagina.
    • gevolg: Dit is een contextwijziging. Dit kan desoriënterend zijn voor gebruikers.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Geef dit van te voren aan, of voeg een knop toe na het filters om de veranderingen te bevestigen.
    • planning: 31-12-2020
  18. 3.3.1 (= SC uit 3.3.1 - Fout identificatie [niveau A])
    • Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en de fout wordt tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.
    • oorzaak: Wanneer op de pagina e-tickets.vanabbemuseum.nl..... formulieren onvolledig worden ingevuld, BV als er niets wordt ingevuld bij het veld achternaam, wordt er een melding getoond.
    • gevolg: Deze melding is een instructie en geen foutmelding.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Zorg voor goed identificerende foutmeldingen, wanneer een formulier niet kan worden verstuurd. Verwijs tekstueel naar het invoerveld dat niet correct is ingevuld. Vermijd woorden als 'dit veld is verkeerd ingevuld'.
    • planning: 31-12-2020
  19. 3.3.2 (= SC uit 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A])
    • Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of duidelijke instructies op de juiste positie geleverd.
    • oorzaak: Er worden formulieren gebruikt met placeholder teksten, deze velden hebben geen label.
      Wanneer er verplichte velden in een formulier worden gebruikt, dient dit aan het begin van het formulier aangegeven te worden. Er zijn formulieren waar dit helemaal niet wordt aangegeven, en ook formulieren waar dit aan het eind van het formulier wordt medegedeeld. 
    • gevolg: Blinde gebruikers weten niet of pas achteraf of een veld verplicht was.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Bied bij formulier invoervelden duidelijke labels en instructies, zodat het voor alle bezoekers duidelijk is wat ingevuld dient te worden. Instructie dienen zowel voor ziende bezoekers als voor blinde bezoekers te achterhalen zijn.
    • planning: 31-12-2020
    • 4.1.1 (= SC uit 4.1.1 - Parsen [niveau A])
      • In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.
      • oorzaak: Er is geen doctype tag.
        Tussen de head-sectie en body-sectie staat een header-sectie. Deze header moet binnen de body staan.
        Wanneer html tags gebruikt worden, worden deze niet altijd goed afgesloten met een eind tag.
      • gevolg: Hulpsoftware heeft hier last van.
      • alternatief: Nee.
      • maatregel: Code herzien en waar nodig aanpassen. Tussendoor de code valideren en zo nodig opnieuw aanpassen.
      • planning: 31-12-2020
    • 4.1.2 (= SC uit 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A])
      • Voor alle componenten van de gebruikersinterface, kunnen de naam (name) en rol (role), door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software worden bepaald. 
      • oorzaak: Ontbreken van naam, rol en waarden op verschillende pagina's.
      • gevolg: Hulpsoftware (voorleessoftware voor blinden) kan niet achterhalen wat de naam, rol of waarde is van de gebruikte elementen.
      • alternatief: Nee.
      • maatregel: Code herzien en er voor zorgen dat elementen worden voorzien van een naam, rol of waarde.
      • planning: 31-12-2020

       

      Evaluatie- en onderzoekresultaten
      • onderzoeksdatum: 27-02-2020
      • onderzoeksmethode: handmatig onderzoek
      • de beschikbare informatie is gebaseerd op meet- en onderzoeksgegevens die niet ouder zijn dan 12 maanden
      • de handmatige evaluatie is uitgevoerd overeenkomstig een adequaat gedocumenteerde evaluatiemethode; WCAG-EM of gelijkwaardig: wel

       

      Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid

      Zie Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

      PDF-bestanden

      De webrichtlijnen stellen hoge eisen aan pdf's. Gemeente Eindhoven kan op dit moment niet garanderen dat de pdf's die worden aangeboden aan de webrichtlijnen voldoen. De komende jaren worden oude pdf's vervangen door toegankelijke bestanden. In de tussentijd maakt de gemeente Eindhoven pdf's op aanvraag toegankelijk. Deze kunt u aanvragen via Geef je reactie onderaan iedere pagina. Binnen 10 werkdagen ontvangt u een toegankelijke versie van de betreffende pdf.