Toegankelijkheidsverklaring Belastingbalie

Gemeente Eindhoven verklaart dat websites in het Webplatform Eindhoven gedeeltelijk voldoen aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen, is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen en is een concrete planning gemaakt waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

Zie onder het kopje Toelichting op de nalevingsstatus voor meer gedetailleerde informatie.

Opstelling van deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld op 21-04-2020 met instemming van Frank Laurense (afdelingshoofd Belastingen).

Feedback en contactgegevens

Als je een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, dan horen we dat graag. Neem dan contact op via onze contactpagina.

Wat kan je van ons verwachten?

• Binnen 10 werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging.
• We informeren je over de voortgang en de uitkomst.
• Binnen 4 weken is het verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Ben je niet tevreden met de manier waarop je klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Neem dan contact op met: ombudscommissie@eindhoven.nl.

In deze paragraaf wordt de claim dat gedeeltelijk aan de in Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid gestelde eisen is voldaan nader onderbouwd.

De website Webplatform Eindhoven is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Eindhoven dat aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

1. het onderzoek omvat alle inhoud die volgens Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid toegankelijk moet worden gemaakt;
2. het onderzoek is gebaseerd op meet- en onderzoeksgegevens die niet ouder zijn dan 12 maanden;
3. de handmatige evaluatie is uitgevoerd overeenkomstig een adequaat gedocumenteerde evaluatiemethode; WCAG-EM of gelijkwaardig;
4. voor de (semi-)automatische tests is een toetsinstrument ingezet dat is gebaseerd op de algoritmen die zijn gedocumenteerd door de Auto-WCAG Community Group;
5. alle onderzoekresultaten zijn nauwkeurig, eenduidig en op reproduceerbare wijze vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat OF in het machineleesbare formaat EARL;
6. voor elke afzonderlijke afwijking op de eisen die tijdens het onderzoek werd gevonden en die niet kon worden hersteld wordt aangegeven:
   • [referentienummer]
     • [beknopte beschrijving van de afwijking]
     • oorzaak: [reden waarom (nog) niet aan de eis kon worden voldaan]
     • gevolg: [impact van de afwijking voor personen met een functiebeperking]
     • alternatief: [of een toegankelijk alternatief beschikbaar is. En zo ja, welk]
     • maatregel: [te nemen maatregel(en) om de afwijking op te heffen]
       • mogelijkheid om aan te geven of de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich meebrengt: [ja/nee] [toelichting als het antwoord op de vraag 'ja' is]
     • planning: [uiterste datum waarop de afwijking zal zijn hersteld]
   (zie onder het kopje Afwijkingen)
7. alle evaluatie- en onderzoekresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn online beschikbaar
   (zie onder het kopje Evaluatie- en onderzoekresultaten

1. 1.1.1 (=SC uit 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A])
   • Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient.
   • oorzaak: Niet overal is de Alt-tekst goed ingevuld.
   • gevolg: Niet alle afbeeldingen zullen goed worden voorgelezen door een screen reader.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: De redactie instrueren wanneer een alt-tekst gebruikt moet worden. 
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
2. 1.3.1 (= SC uit 1.3.1 - Info en relaties [niveau A])
   • Alle informatie die visueel wordt overgedragen, dient ook tekstueel of semantisch (in betekenisvolle code) te worden overgedragen.
   • oorzaak: Onjuist gebruik van tabellen, verkeerde opmaak van koppen (strong elementen, moeten H1 t/m H6 elementen zijn), Niet overal zijn de labels gekoppeld aan het invoerveld, Voortgangsbalken zijn alleen visueel beschikbaar en radiobuttons hebben geen gekoppeld label. 
   • gevolg: Hulpsoftware kan niet overal de juiste informatie geven waar nodig.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: Code wordt waar nodig herzien en aangepast.
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
3. 1.3.5 (= SC uit 1.3.5 - Identificeer doel van invoer [niveau AA])
   • Het doel van elk invoerveld waarmee informatie over de gebruiker wordt verzameld, kan door software worden bepaald.
   • oorzaak: Input-elementen hebben niet het juiste attribuut, waardoor standaard waarden niet herkend worden.
   • gevolg: Niet alle velden worden automatisch ingevuld.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: Autocomplete als optie toevoegen aan de niet werkende invoervelden.
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
4. 1.4.3 (= SC uit 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau A])
   • De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1.
   • oorzaak: Sommige links, foutmeldingen en voortgangsmeldingen hebben onvoldoende kleurcontrast.
   • gevolg: Getoonde links zijn slecht of niet leesbaar.
   • alternatief: Nee
   • maatregel:Technische oplossing: De gebruikte kleurcombinaties die gebruikt worden herzien en zo nodig aanpassen zodat er voldoende contrast tussen tekst en achtergrond ontstaat.
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
5. 1.4.4 (= SC uit 1.4.4 - Herschalen van tekst [niveau AA])
   • Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200 procent schalen zonder verlies van content of functionaliteit
   • oorzaak: Schalen van bepaalde pagina's gaat niet goed bij een resolutie van 1024x768. 
   • gevolg: Als de website in ingezoomde of in een klein scherm wordt bekeken valt er gedeelte van de content weg.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: Schalen bij alle percentages en in alle browsers werkend maken. 
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
6. 1.4.10 (= SC uit 1.4.10 - Herschalen [niveau AA])
   • Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te scrollen worden weergegeven in twee dimensies nadat de gebruiker inzoomt.
   • oorzaak: Op sommige pagina's moet er horizontaal en verticaal gescrold worden omdat de video naast de tekst blijft staan. Het is de bedoeling dat er alleen verticaal gescrold hoeft te worden.
   • gevolg: Het kost voor slechtzienden die het beeld op 400% ingezoomd bekijken extra inspanning als ze bij elke regel heen en weer moeten scrollen.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: Vormgeving aanpassen zodat, de content zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te scrollen kan worden weergegeven in twee dimensies voor:
     • Verticaal scrolbare content met een breedte gelijk aan 320 CSS-pixels;
     • Horizontaal scrolbare content met een hoogte gelijk aan 256 CSS-pixels;
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
7. 1.4.11 (= SC uit 1.4.11 - Niet-tekstueel contrast [niveau AA])
   • De visuele weergave van componenten en grafische objecten hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren.
   • oorzaak: Bepaalde grafische onderdelen voldoen niet aan de juiste contrastverhouding.
   • gevolg: Deze onderdelen zijn hierdoor niet goed zichtbaar voor alle bezoekers.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: Het CSS moet op deze punten worden aangepast, zodat al deze onderdelen in andere kleur of met meer schaduw worden vormgegeven.
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
8. 2.4.1 (= SC uit 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A])
   • Zorg ervoor dat blinde bezoekers en toetsenbordgebruikers blokken herhalende content kunnen overslaan, zodat zij direct bij de hoofdcontent kunnen komen. Denk bij blokken herhalende content aan alles dat zich op meerdere pagina's herhaalt: menu's, een zoekveld, logo etc
   • oorzaak: Skiplink ontbreekt of werkt niet goed.
   • gevolg: Pagina niet goed doortab- of doorklikbaar voor gebruiker.
   • alternatief: Nee
   • maatregel: De beste manier om het overslaan van herhalende content mogelijk te maken, is door bovenaan de pagina een skiplink te bieden die direct naar de hoofdcontent leidt.
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
9. 2.4.5 (= SC uit 2.4.5 - Meerdere manieren [niveau AA])
   • Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.
   • oorzaak: Er is maar één manier beschikbaar om webpagina’s te vinden.
   • gevolg: NNiet iedere pagina op de website is op minstens twee verschillende manieren te bereiken. Ben je eenmaal op een volgende pagina, dan is er geen manier om terug naar de homepage terug te gaan.
   • alternatief: Nee.
   • maatregel: Voeg een tweede manier toe, bijvoorbeeld een sitemap. 
     • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
   • planning: 31-12-2020
10. 3.1.1 (= SC uit 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A])
    • De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.
    • oorzaak: Op iedere pagina ontbreekt een taalaanduiding van de inhoud van de pagina. 
    • gevolg: Voorleessoftware kan niet bepalen in welke taal de content is geschreven.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Voeg in de HTML code door middel van een lang attribuut de taal van de content  toe. Dit attribuut moet dan de landcode van de taal bevatten. Hier dus lang="nl".
      • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
    • planning: 31-12-2020
11. 3.3.2 (= SC uit 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A])
    • Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.
    • oorzaak: Checkboxen hebben geen label.
    • gevolg: Visueel is wel duidelijk waar de checkboxen bij horen. Maar voor blinden is dit niet te begrijpen. 
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Voeg goede labels toe aan invoerelementen.
      • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
    • planning: 31-12-2020
12. 4.1.2 (= SC uit 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A])
    • Voor alle componenten van de gebruikersinterface, kunnen de naam (name) en rol (role), door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software worden bepaald. 
    • oorzaak: Ontbreken van roles en waarden bij diverse knoppen.
    • gevolg: Knoppen zijn wel visueel duidelijk, maar voorleessoftware kan niet voorlezen wat zo'n knop doet (wat de rol is van het button).
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: Meerdere knoppen op de website moeten een role krijgen.
      • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
    • planning: 31-12-2020
13. 4.1.3 (= SC uit 4.1.3 - Statusmeldingen [niveau AA])
    • In content kunnen statusberichten door software worden bepaald met behulp van rol of eigenschappen, zodat de berichten aan de gebruiker getoond kunnen worden zonder dat deze de focus krijgen.
    • oorzaak: Op sommige pagina's wordt de statusverandering door foutmeldingen niet overgebracht.
    • gevolg: In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software worden bepaald met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen laten zien zonder dat ze de focus krijgen.
    • alternatief: Nee.
    • maatregel: De foutmeldingen moeten een aanvullende eigenschap krijgen. Dit kan door aan de code van de foutmelding het attribuut role=”alert” toe te voegen.
      • brengt de uitvoering van de maatregel een onevenredige last met zich mee? Nee
    • planning: 31-12-2020

• onderzoeksdatum: 27-02-2020
• onderzoeksmethode: handmatig onderzoek
• de beschikbare informatie is gebaseerd op meet- en onderzoeksgegevens die niet ouder zijn dan 12 maanden
• de handmatige evaluatie is uitgevoerd overeenkomstig een adequaat gedocumenteerde evaluatiemethode; WCAG-EM of gelijkwaardig: wel

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid

Zie Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De webrichtlijnen stellen hoge eisen aan pdf's. Gemeente Eindhoven kan op dit moment niet garanderen dat de pdf's die worden aangeboden aan de webrichtlijnen voldoen. De komende jaren worden oude pdf's vervangen door toegankelijke bestanden. In de tussentijd maakt de gemeente Eindhoven pdf's op aanvraag toegankelijk. Deze kunt u aanvragen via Geef je reactie onderaan iedere pagina. Binnen 10 werkdagen ontvangt u een toegankelijke versie van de betreffende pdf.